{"id":3556,"date":"2023-03-30T13:42:22","date_gmt":"2023-03-30T13:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sgnsistemas.com.br\/blog\/?p=3556"},"modified":"2023-03-30T13:45:48","modified_gmt":"2023-03-30T13:45:48","slug":"como-escolher-um-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sgnsistemas.com.br\/blog\/como-escolher-um-crm\/","title":{"rendered":"Como escolher um CRM"},"content":{"rendered":"\n

Nas empresas o modo de se relacionar com o cliente mudou, tornando-o mais pr\u00f3ximo e direcionado a processos bem estabelecidos. E uma das formas que as empresas encontraram de manter um fluxo nos atendimentos foi com a utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema CRM.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, bom atendimento e personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o fatores que se tornaram cada vez mais apreciados e desejados pelos clientes em diferentes segmentos ao fechar um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

E voc\u00ea, que tem uma pequena empresa, precisa ainda mais que o cliente veja a sua empresa e seu processo como algo \u00fanico e especial, sendo que uma das formas para isso acontecer \u00e9 utilizando a tecnologia a seu favor.<\/p>\n\n\n\n

Saiba tudo sobre como um CRM pode ajud\u00e1-lo a aumentar as vendas e melhorar o relacionamento com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 CRM e para que serve?<\/h2>\n\n\n\n

CRM<\/a> (customer relationship management<\/em>, ou, em portugu\u00eas, gest\u00e3o de relacionamento com o cliente) \u00e9 um sistema que permite gerenciar e organizar todas as intera\u00e7\u00f5es que os vendedores possuem com os clientes.<\/p>\n\n\n

\n
\"O<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O sistema permite cadastrar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes desde o contato inicial como nome, endere\u00e7o, telefone para contato, e-mail, documentos, notas e outros. Esse cadastro inicial permite que o vendedor crie um atendimento personalizado para cada lead ao criar notas espec\u00edficas sobre a situa\u00e7\u00e3o atual, momentos de retorno e curiosidades. Tudo isso acaba refor\u00e7ando a experi\u00eancia do cliente a partir do momento em que permite uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com o vendedor e a empresa. <\/p>\n\n\n\n

Outro ponto interessante a ser destacado \u00e9 o fato das abordagens se tornarem mais eficientes com a utiliza\u00e7\u00e3o do CRM, pois todos os contatos anteriores ser\u00e3o registrados e nenhuma informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 perdida.<\/p>\n\n\n\n

A evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia permitiu que diferentes tipos de CRM no mercado como o sistema que precisa ser instalado em sua m\u00e1quina e o que \u00e9 disponibilizado na nuvem. Sendo que o segundo mais acess\u00edvel ao permitir uma redu\u00e7\u00e3o nos custos, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 uma necessidade de manter servidores e tudo \u00e9 salvo na nuvem, h\u00e1 backup e seguran\u00e7a contra ataques cibern\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n

E o melhor \u00e9 que esse tipo de ferramenta se tornou cada vez mais acess\u00edvel, permitindo diferentes n\u00edveis de investimento.<\/p>\n\n\n\n

Porque CRM \u00e9 importante para as empresas<\/h2>\n\n\n\n

Ao se iniciar um neg\u00f3cio, muitas ferramentas s\u00e3o deixadas para serem adquiridas ap\u00f3s um tempo de funcionamento, e enquanto isso a gest\u00e3o dos clientes, muitas vezes, acaba sendo feita por planilhas ou at\u00e9 mesmo agendas. E esse processo, um tanto manual, acaba facilitando a perda de vendas, j\u00e1 que muitas informa\u00e7\u00f5es podem ser perdidas assim como prazos para contato.<\/p>\n\n\n\n

E quanto mais informa\u00e7\u00f5es sobre um cliente, mais f\u00e1cil se torna oferecer um produto ou servi\u00e7o que atenda as suas necessidades e, por isso, a import\u00e2ncia de um CRM.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens de usar um CRM em sua empresa em 2023<\/h2>\n\n\n\n

Controle na estrutura\u00e7\u00e3o do processo de vendas e na abordagem de leads;<\/h3>\n\n\n\n

Uma das maiores e mais vis\u00edvel vantagem est\u00e1 na estrutura\u00e7\u00e3o do processo de vendas e no controle ao abordar os leads. Pelo sistema \u00e9 poss\u00edvel criar e acompanhar o funil em tempo real, construindo uma vis\u00e3o mais ampla e clara das etapas. E esse processo facilita o fechamento de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Armazenagem \u00fanica dos dados<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o precisa recorrer a v\u00e1rias planilhas e ferramentas para conseguir manter e nutrir os leads dentro do seu funil, pois com o CRM tudo permanecer\u00e1 em um \u00fanico lugar, centralizados e organizados, permitindo assim, um maior controle e acesso a todas as pessoas interessadas.<\/p>\n\n\n\n

Sendo que essa organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 de suma import\u00e2ncia, pois a partir do momento em que um detalhe dentro do processo de venda \u00e9 perdido, isso acaba prejudicando o fechamento.<\/p>\n\n\n\n

Vendas mais r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n

O CRM permite que as vendas aconte\u00e7am de forma mais r\u00e1pida, ao permitir a cria\u00e7\u00e3o de um processo espec\u00edfico de vendas com um passo a passo, definindo quantidade de dias entre eles.<\/p>\n\n\n\n

Personalize seus atendimentos e foque no cliente<\/h3>\n\n\n\n

Com as informa\u00e7\u00f5es centralizadas em um \u00fanico lugar, possibilita uma gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o mais eficiente, permitindo que o vendedor conhe\u00e7a seus clientes e entregue uma experi\u00eancia \u00fanica para um. Auxiliando tamb\u00e9m na antecipa\u00e7\u00e3o das necessidades do cliente antes mesmo dele imaginar ter.<\/p>\n\n\n\n

Fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n\n\n\n

Para fidelizar um cliente \u00e9 necess\u00e1rio mant\u00ea-lo em sua base de dados e nutri-lo constantemente. E o CRM \u00e9 um sistema direcionado para essa finalidade. Com as informa\u00e7\u00f5es reunidas, voc\u00ea pode oferecer produtos e servi\u00e7os, criar um marketing mais direcionado a etapa do funil e segmento, al\u00e9m de criar ofertas personalizadas. E essa estrat\u00e9gia acarreta em uma fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Entenda o motivo por perder vendas<\/h3>\n\n\n\n

A partir do momento em que as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis, fica mais f\u00e1cil identificar os motivos pelos quais voc\u00ea est\u00e1 perdendo venda, e com isso criar estrat\u00e9gias para alavancar as vendas. Facilitando assim conhecer os pontos fracos, onde o time de vendas dever\u00e1 focar mais nos argumentos para as futuras obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

E sem um CRM, a empresa fica impossibilitada de compreender e registrar os motivos que levam os clientes a desistirem ou n\u00e3o comprarem seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Quando usar um CRM em sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s perceber as vantagens em utilizar um CRM de vendas em sua empresa, voc\u00ea pode se perguntar: ser\u00e1 que realmente preciso de um sistema agora?<\/p>\n\n\n\n

Antes de tudo, a resposta \u00e9 sim!<\/p>\n\n\n\n

Independente do tamanho da sua empresa, \u00e9 necess\u00e1rio ter essa ferramenta para controlar as informa\u00e7\u00f5es de seus clientes, beneficiando assim, a empresa e as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Mas, caso voc\u00ea ainda esteja em d\u00favida, eis que trago alguns motivos para ajud\u00e1-lo:<\/p>\n\n\n\n

Poucas vendas<\/h3>\n\n\n\n

Quando o n\u00famero de vendas est\u00e1 estagnado ou n\u00e3o cresce, \u00e9 necess\u00e1rio encontrar os motivos e com um CRM fica mais eficiente criar abordagens e informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes e processos. E caso, esteja perdendo vendas pela desorganiza\u00e7\u00e3o ou aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es relevantes, chegou o momento de adquirir um CRM.<\/p>\n\n\n\n

Falta alinhamento no processo de venda<\/h3>\n\n\n\n

Quando n\u00e3o h\u00e1 uma clara defini\u00e7\u00e3o no processo de venda, o trabalho se torna mais dif\u00edcil, os custos aumentam, h\u00e1 uma aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es e o tempo para fechamento se estende.<\/p>\n\n\n\n

Tomada de decis\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Mesmo em um processo de vendas \u00e9 necess\u00e1rio tomar decis\u00f5es assertivas baseadas em dados precisos, entretanto quando isso n\u00e3o acontece, estrat\u00e9gias podem ser criadas com erros, levando a resultados insatisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Desorganiza\u00e7\u00e3o de dados<\/h3>\n\n\n\n

Manter os dados de seus clientes e leads organizados pode facilitar novas vendas e upgrades de servi\u00e7os, por isso, se faz necess\u00e1rio adquirir um CRM quando perceber que n\u00e3o h\u00e1 um controle dos seus clientes, fazendo-o perder informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n\n\n\n

Quais os diferenciais do CRM SGN?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com tantas op\u00e7\u00f5es no mercado, \u00e9 compreens\u00edvel que os gestores tenham d\u00favidas sobre como escolher a melhor op\u00e7\u00f5es para a sua empresa e seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

E para escolher um CRM que se adeque melhor a sua necessidade \u00e9 preciso analisar os indicadores existente no software a fim de definir qual melhor se adequaria. Para ajud\u00e1-lo ainda mais, a seguir ser\u00e1 destacado alguns pontos sobre o sistema da SGN<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Interface Intuitiva<\/h3>\n\n\n\n

O nosso sistema<\/a> possui uma interface intuitiva, onde voc\u00ea poder\u00e1 cadastrar os seus clientes em cart\u00f5es, os quais podem navegar pelo funil a medida que avan\u00e7a na estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Cadastros r\u00e1pidos<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea poder\u00e1 cadastrar as atividades, previsionar receitas, rastrear atividades, gerenciar informa\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Ajuda na estrat\u00e9gia<\/h3>\n\n\n\n

Fornece recomenda\u00e7\u00f5es e insights instant\u00e2neos, al\u00e9m de expandir e personalizar conforme o crescimento de sua empresa. E o sistema tamb\u00e9m conecta toda a equipe.<\/p>\n\n\n\n

Ficou curioso para conhecer mais? <\/p>\n\n\n\n

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Fale com um de nossos especialistas<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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