No mercado imobiliário, a inadimplência costuma chegar sem aviso prévio. Porém, quando a crise se instala, muitas vezes recorrer ao improviso ou soluções genéricas não dá conta de entregar uma proposta tão eficaz e personalizada para cada caso, podendo até comprometer resultados. Nesse sentido, preparamos este artigo para alertar sobre os principais erros cometidos na renegociação de dívidas imobiliárias e mostrar como a automação pode ser a virada de chave para evitar a devolução do imóvel. Quer saber mais? Leia no blog da SGN!
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Você comete esses erros na hora de renegociar?
A arte de administrar crises, especialmente as financeiras, vai muito além de buscar a solução ideal para o cliente inadimplente. Uma vez que quando o assunto é dívida, não se trata do caminho mais “fácil” ou mais “difícil” e sim do caminho mais assertivo. Mais do que solucionar é preciso agir com estratégia, unindo um plano sólido com ações executáveis afim de propor não só as melhores condições de pagamento ou prazos realistas, como também saber conduzir o processo de renegociação de forma a equilibrar as necessidades do cliente com a sustentabilidade da empresa.
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Acompanhe a seguir os cinco erros mais comuns na renegociação imobiliária:
1- Não qualificar os leads:
Antes de mais nada, é preciso destacar um fator crucial que não necessariamente ocorre no processo de compra, mas que determina até mesmo as chances de quitação do imóvel ou de renegociação antes do contrato ser assinado. A falta de qualificação dos leads, é um dos primeiros erros que infelizmente muitas empresas cometem ao considerar vender um imóvel sem averiguar o histórico do cliente.
Muitas vezes essa análise prévia pode ser um divisor de águas para separar clientes de alto risco entre os baixo de risco de compra, aumentando as chances da sua empresa fechar contratos de modo a não ter prejuízos e até mesmo evitar renegociações futuras.
2- Falta de personalização na proposta
Mais comum do que se imagina, uma das principais falhas do setor imobiliário na resolução de problemas está na tendência de oferecer soluções genéricas. No lugar de analisar o perfil financeiro de cada cliente, muitas empresas propõem acordos padronizados, sem uma visão analítica e individual que considere a real capacidade de pagamento. Sem esse olhar individualizado, as chances do cliente recusar a proposta aumentam e o resultado muitas vezes, é a devolução do imóvel.
3- Não registrar corretamente os acordos
Outro erro que acontece com frequência são as renegociações informais ou mal documentadas. Essas práticas além de comprometer a segurança jurídica da operação, abrem brechas para conflitos e ruídos de informação, o que dificulta o controle e o acompanhamento do contrato renegociado. Dessa forma, para evitar riscos, formalize todos os acordos por meio de aditivos contratuais afim de garantir o registro adequado em sistema.
4- Comunicação ineficaz com o comprador
Entrar em contato com o cliente em inadimplência só para cobrança, é uma ação desgastante para ambas as partes. Apesar do objetivo final ser a quitação da dívida, uma comunicação mal gerenciada fecha portas para acordos amigáveis. Por isso, manter uma comunicação empática, com escuta ativa e constante é a chave para recuperar o crédito e preservar as conexões comerciais da empresa.
5- Baixa digitalização nos processos internos
Por fim, um dos principais gargalos na renegociação de contratos é a falta de integração entre o ambiente físico e o digital. Empresas que ainda atualizam valores, cláusulas e geram boletos manualmente, ou seja, sem apoio tecnológico estão mais expostas ao erro, atrasos e falta de transparência.
Além de comprometer a confiabilidade dos acordos com o comprador, esse modelo exige retrabalho constante e consome o tempo da equipe com tarefas operacionais que poderiam ser automatizadas. Sem um sistema de gestão robusto, seu negócio deixa de ganhar eficiência e perde oportunidades reais de recuperar receita.
Como a automação pode te ajudar a ultrapassar barreiras?
Principalmente no setor imobiliário, a automação se apresenta como uma aliada estratégica para superar as principais barreiras operacionais e nortear crises. Além disso, para cada um dos cinco erros listados acima, ter um sistema automatizado, um ERP, pode não só solucionar como também oferecer uma visão 360° sobre o seu negócio, transformando os desafios de gestão em vantagens competitivas reais, esse é o futuro do mercado.
- Tenha agilidade na sua tomada de decisão;
- Seja capaz de cruzar dados e customizar suas propostas;
- Reduza erros manuais em tarefas operacionais;
- Centralize e integre dados importantes entre equipes e canais;
- Garanta uma formalização segura e rastreável e muito mais!
No fim, a flexibilidade e a tecnologia são fatores que geram confiança, mais acordos fechados e consequentemente reduzem as chances da devolução do imóvel. E com o ERP da SGN Sistemas isso não falta, experimente o nosso software de gestão e garanta não só todos esses benefícios como outras ferramentas auxiliares que irão agregar mais confiança nos processos internos e contribuir para sua liderança no mercado.
Conclusão
Em suma, com base nas informações compartilhadas nesse artigo, você conheceu as principais falhas na condução de renegociações imobiliárias no mercado. Dessa forma, torna-se mais fácil recalcular o planejamento e definir outros métodos de abordagem ao cliente, avaliação de perfil e claro, contar com as melhores ferramentas para encontrar soluções assertivas de acordo com cada cliente. Com flexibilidade e tecnologia, você garante a sua oportunidade de liderar com excelência.
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